Refund policy

Returns
Please check the ordered goods immediately upon receipt. If there is a reason for complaint, the following conditions for a return must be met. Only goods that meet the following criteria can be returned:

• Returned within 14 days of receipt and after prior notice to contact@jillbloch.com
• Returned in the original packaging
• Show no signs of use
• Labels have not been removed or damaged
• Sent to our returns address: Jill Bloch, Hammerstrasse 44, 4058 Basel
• Goods received later than 14 days after receipt will not be accepted

Made-to-order items are excluded from returns and can only be exchanged for another available item or a voucher. The customer is responsible for proper packaging of the returned goods and must bear the return shipping costs.

DEUTSCH

Der Versand erfolgt mit der Schweizer Post, innert 3 - 5 Arbeitstagen. Alle Sendungen können per Tracking Nr. verfolgt werden. Die Versandkosten werden während der Bestellung im Warenkorb berechnet und angezeigt. Schweizerische Post Pac Priority: CHF 12

Retouren
Kontrollieren Sie bitte die bestellte Ware unmittelbar nach Empfang. Sollte es Grund zur Beanstandung geben, müssen die folgenden Bedingungen für eine Rückgabe gegeben sein. Es kann nur Ware zurück genommen werden, die:

- innert 14 Tagen nach Erhalt und nach vorangehender Vorankündigung an contact@jillbloch.com zurück gesandt wurde

- in der Originalverpackung zurückgesandt wurden

- keine Gebrauchsspuren aufweisen

- deren Etiketten weder entfernt noch beschädigt wurden

- an unsere Retouren Adresse gesendet wurde: Jill Bloch, Hammerstrasse 44, 4058 Basel
- Waren die später als innert 14 Tagen nach Erhalt eintreffen, werden nicht angenommen

Made-to-Order Artikel sind von den Retouren ausgeschlossen und können nur gegen einen noch vorhandenen Artikel oder eine Gutschein eingetauschd werden. Der Kunde ist für die fachgerechte Verpackung der retournierten Ware verantwortlich und trägt die Kosten für den Rückversand selber.